Nuestros técnicos y personal juntos tienen más de 120 años de experiencia, dirigidos por Steve Stravoski, que por sí solo lleva 26 años trabajando en el negocio de autos por 26 años, y ha actuado como Gerente de Servicio aquí en Port Lavaca Ford desde 2014.

Steve siempre ha tenido afinidad por trabajar con autos, y sigue enamorado de ellos como siempre. Steve ha tenido una pasión por los coches desde que su papá comenzó a enseñarle a trabajar en ellos a una edad temprana. Su amor por el negocio va más allá de los coches aunque la parte favorita de Steve de entrar en el trabajo en Port Lavaca Ford es cumplir con su objetivo de hacer su unidad de servicio lleno de honestidad e integridad.

La atención personal que recibirá en nuestro departamento de servicio realmente nos diferencia de otros concesionarios. A partir del momento en que su coche se estaciona, usted será guiado a través de nuestro proceso de servicio por uno de nuestros asesores de servicio bien informados.

Cuando al principio llegue a Port Lavaca Ford, uno de nuestros consultores le llevará a revisar cualquier daño aparente que se destaque de forma gratuita.

A partir de ahí, usted tiene algunas opciones. Si usted tiene que estar en algún lugar, nuestro servicio de cortesía de transporte puede llevarle a casa o al trabajo. Si quiere pasar el rato aquí, tenemos una cómoda sala de espera con servicio de café. Una vez que su coche entre en servicio, el asesor de servicio se comunicará con Steve, para que envíe el trabajo a nuestros técnicos altamente capacitados. A través de este proceso, el Gerente de Servicio tiene aportación en cada coche que viene por nuestras puertas. Las actualizaciones en su coche vienen directamente del asesor de servicio, a través de correo electrónico, teléfono o texto, dependiendo de su preferencia.

Hay muchas ventajas de tener su coche reparado en Port Lavaca Ford, en contraposición a la mecánica independiente. Cuando trabajamos en un producto de Ford, nuestros técnicos entrenados en fábrica están especialmente entrenados para sobresalir en su campo. Tenemos acceso a los esquemas eléctricos y técnicos oficiales de Ford que nos permiten manejar todos los diferentes escenarios de su Ford podría funcionar en mantener la reparación a un precio mínimo para el cliente. Mecánicos independientes no tienen acceso a los mismos conocimientos en profundidad, herramientas, y no serán capaces de proporcionar servicio como reparaciones honestas.

“Hemos visto a los clientes entrar después de gastar un montón de dinero en un taller independiente. Todo lo que pueden hacer es reemplazar las piezas. Nos dicen todas las cosas diferentes que han hecho, y lo tomamos y lo arreglamos para un mínimo de tiempo y dinero, dice el Gerente de Servicio, Steve Stravoski. Nuestro concesionario también ofrece una línea completa de servicios de descarga, así como una comparación de precios competitiva, que no siempre se puede encontrar en otros concesionarios. Actualmente contamos con dos técnicos maestros principales en el personal, y la mayoría de los demás tienen una certificación de maestría en al menos una sección.

Nos gusta tener una estrecha relación con nuestros clientes. Nuestro objetivo es arreglarlo bien la primera vez, y para asegurarnos de que cada cliente que sale de nuestro concesionario siempre tiene algo bueno que decir. “La honestidad y la integridad son claves en la unidad de servicio. Si nuestros clientes no confían en nosotros, no volverán”, explica Steve Stravoski.